远传监测，供水服务的千里眼

水表远传系统可在线监测用水大户每时每刻的用水情况。及时发现故障水表，及时提醒用户水量异常变化，使公司的利益得到保障，用户满意度提高，达到双赢的效果，是供水服务的千里眼，顺风耳。

公司营业所自从启用水表远传系统以来，每日监测远传数据，发现异常及时处理，收到很好的效果。6月11日早上，营业所人员在监测远传数据时发现江东镇用水量在凌晨4时异常增大后数据为零，情况异常。工作人员马上联系江东镇管水人员吴师傅了解情况，原来是水表箱边用户内部管道被挖断正在关阀抢修。等用户维修完成后通水，远传数据还是为零，赶到现场查看后发现是水表表停故障。工作人员立刻联系抢修中心调换水表，联系生产处技术人员修复远传系统，经过大家协作远传水表恢复正常计量。通过前后两日同时段用水量测算，向用户补收自来水280吨的水费。6月4日，兰溪水司远传信号消失，无数据传来。兰溪水司是用水大户，每日用量几千吨。营业所工作人员马上赶到和兰溪交界的临江工业园区现场查看，发现流量计表头处断电，所以不计量。通过当地单位的电工协助，分段找原因，最后断定是ups外接电源故障，无电输出。联系生产处技术人员，决定直接插市电供电，流量计恢复计量。通过测算，向兰溪水司补收自来水1947吨的水费。

以前未使用远传系统时，水表表停故障要到下一抄表周期才能发现，补收水量困难，用户不满意。现在通过远传系统监测，营业所人员的及时处置，生产处技术人员的协作，不仅提高了用户满意度，也提高了公司的经济效益和社会效益。

                                                     （施伊斌）